Política de Privacidad

Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

Novastetica Belleza y Bienestar Integral S.A.S.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Razón Social: Novastetica Belleza y Bienestar Integral S.A.S.
• NIT: 901876747-0
• Domicilio: Bogotá, Cra 15a #121 - 12, Consultorio 522
• Teléfono: 311 847 3454

2. Objetivo y Alcance

La presente política establece las directrices bajo las cuales Novastetica Belleza y Bienestar Integral S.A.S. (en adelante “La Empresa”) realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales de sus clientes, empleados y proveedores, garantizando el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes en Colombia.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados por La Empresa serán incluidos en sus bases de datos y utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestación de Servicios: Agendamiento de citas, recordatorios, evaluación y prestación de servicios de belleza y bienestar integral.
• Gestión de Historia Clínica y Datos Sensibles: Registro y almacenamiento de información sobre condiciones físicas, antecedentes de salud, alergias y evolución de tratamientos, necesarios para garantizar la idoneidad y seguridad de los procedimientos (bajo estricta confidencialidad y ética profesional).
• Relacionamiento Comercial: Envío de información sobre promociones, lanzamiento de nuevos servicios, felicitaciones en fechas especiales y campañas de fidelización a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp o llamadas telefónicas.
• Administrativo y Financiero: Facturación electrónica, gestión de cobranza, relaciones contables y cumplimiento de obligaciones tributarias ante la DIAN.
• Seguridad: Control de acceso a las instalaciones y monitoreo por videovigilancia (si aplica) para la seguridad de personas y bienes.

Tratamiento de Datos Sensibles: Se informa al Titular que, al tratarse de datos relativos a la salud o características físicas (biometría), no está obligado a autorizar su tratamiento, salvo que sean estrictamente necesarios para la ejecución segura del servicio contratado.

4. Derechos de los Titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Novastetica Belleza y Bienestar Integral S.A.S.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

5. Deberes del Responsable del Tratamiento

Novastetica Belleza y Bienestar Integral S.A.S. se compromete a cumplir con los deberes establecidos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, incluyendo:

• Garantizar al Titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Habeas Data.
• Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten.
• Conservar la información bajo condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley.

6. Procedimiento para Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud a través de los siguientes canales oficiales:

• Teléfono / WhatsApp: 311 847 3454
• Comunicación escrita: Dirigida a Novastetica Belleza y Bienestar Integral S.A.S. en la dirección Cra 15a #121 - 12, Consultorio 522, Bogotá.

La solicitud debe contener:

• Nombre completo e identificación del titular.
• Descripción de los hechos que dan lugar a la consulta o reclamo.
• Datos de contacto (dirección, teléfono, email) para notificación.

Tiempos de respuesta:

• Consultas: 10 días hábiles, prorrogables por 5 días más.
• Reclamos: 15 días hábiles, prorrogables por 8 días más.

7. Vigencia y Actualización

La presente Política rige a partir de su publicación. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras subsista la finalidad para la cual fueron recolectados los datos y/o el término establecido por la ley para fines contables, fiscales o legales. Novastetica se reserva el derecho de modificar esta política, informando los cambios sustanciales a través de su sitio web o canales habituales.